讀創(chuàng)/深圳商報(bào)首席記者 彭琰
6月27日上午，深圳市市場監(jiān)管局、深圳市教育局聯(lián)合舉辦校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專場以案說法“普法大篷車”活動(dòng)，對校外培訓(xùn)行業(yè)多發(fā)問題展開剖析講解和政策宣貫。活動(dòng)采取“線下+線上同步直播”的方式進(jìn)行，來自全市近30家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的50余名行業(yè)代表在主會場參加，各區(qū)教育部門組織轄區(qū)主要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在分會場參加，另有超過11萬人次觀看了線上普法直播。
學(xué)生家長反映收費(fèi)及虛假宣傳問題
(相關(guān)資料圖)
據(jù)介紹，自“雙減”政策實(shí)施以來，深圳市打出減輕學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的“組合拳”，全市教育生態(tài)明顯好轉(zhuǎn)。但仍有一些學(xué)生家長反映部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在未按政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)、虛假違法廣告宣傳等問題。深圳市市場監(jiān)管局黨組成員、市市場稽查局局長洪雋表示，此次兩部門聯(lián)合舉辦校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專場“普法大篷車”，旨在以問題為導(dǎo)向，通過對前期專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)和市民投訴集中的問題加強(qiáng)合規(guī)指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范全市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為，切實(shí)維護(hù)廣大學(xué)生和家長的合法權(quán)益。
深圳市教育局校外教育培訓(xùn)監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人從強(qiáng)化預(yù)收費(fèi)監(jiān)管、加強(qiáng)培訓(xùn)收費(fèi)管理、強(qiáng)化機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理、加強(qiáng)廣告管控等方面，對現(xiàn)行校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有關(guān)政策進(jìn)行了解讀。據(jù)介紹，深圳市教育局正在探索推進(jìn)數(shù)字人民幣在教培行業(yè)的運(yùn)用，通過數(shù)字人民幣智能合約的形式，既方便機(jī)構(gòu)和學(xué)員，也有利于加強(qiáng)對預(yù)收費(fèi)的資金監(jiān)管，從源頭上預(yù)防“退費(fèi)難”、“卷錢跑路”等問題發(fā)生。
義務(wù)教育階段線下學(xué)科類校外培訓(xùn)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理
深圳市市場監(jiān)管局市場稽查局的兩名執(zhí)法人員結(jié)合查辦的真實(shí)案例，剖析講解了校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常見的價(jià)格違法行為、廣告宣傳違法行為，對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合規(guī)指導(dǎo)。
據(jù)介紹，深圳市范圍內(nèi)（含深汕特別合作區(qū)）面向義務(wù)教育階段的線下學(xué)科類校外培訓(xùn)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理，收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)為：10人及以下班型為70元/課時(shí)·人次，11-20人班型為50元/課時(shí)·人次，21-30人班型為40元/課時(shí)·人次，31人及以上班型為35元/課時(shí)·人次。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可在基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上浮10%，下浮不限范圍內(nèi)確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。課時(shí)為45分鐘，實(shí)際時(shí)長不一樣的，按比例折算。對面向普通高中學(xué)生的學(xué)科類校外培訓(xùn)收費(fèi)的管理，參照執(zhí)行。
深圳市市場稽查局執(zhí)法人員現(xiàn)場提醒廣大學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，依法合規(guī)經(jīng)營，對不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、價(jià)格欺詐、未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)以及發(fā)布違法廣告、虛假宣傳等違法行為，該局將依法嚴(yán)肅處理。
2022年教育培訓(xùn)行業(yè)投訴超27000宗
來自深圳市消委會的業(yè)務(wù)專家結(jié)合2022年全市投訴數(shù)據(jù)，分析了當(dāng)前教育培訓(xùn)行業(yè)存在的主要問題，并提出解決建議。
據(jù)介紹，2022年深圳市消委會共收到教育培訓(xùn)行業(yè)投訴27949宗，其中合同、教學(xué)質(zhì)量及售后服務(wù)、虛假宣傳、價(jià)格等問題較為突出。特別提醒“公司保留最終解釋權(quán)”“協(xié)議一經(jīng)簽訂概不退款”“培訓(xùn)期間出現(xiàn)任何安全事故概不負(fù)責(zé)”等表述均為不公平格式條款，建議校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用國家市場監(jiān)管總局、教育部共同發(fā)布的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》（2021年修訂版），并對與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容進(jìn)行特別提示與說明。
活動(dòng)結(jié)束后，現(xiàn)場與會代表紛紛表示，本次普法活動(dòng)內(nèi)容全面豐富，針對性和指導(dǎo)性強(qiáng)，聽后收獲滿滿。活動(dòng)線上直播間點(diǎn)贊數(shù)超過5.2萬人次。
審讀：喻方華
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