一、尊重患者的什么權利
基本醫療權;免除定的社會責任權;保護隱私。 患者有權要求醫生保密自己的生理、心理和其他隱私;在不損害患者利益和治療效果的前提下，醫生應提供疾病認知權和疾病信息;要求賠償權。患者及其家屬有權對醫生過失造成的醫療錯誤和事故提出經濟補償要求。知情同意權。患者有權要求治療，也有權拒絕一些診療方法和人體實驗或實驗性治療，無論對患者是否有益;
《中華人民共和國民法典》
第一千二百一十九條醫務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫療措施。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，醫務人員應當及時向患者具體說明醫療風險、替代醫療方案等情況，并取得其明確同意;不能或者不宜向患者說明的，應當向患者的近親屬說明，并取得其明確同意。醫務人員未盡到前款義務，造成患者損害的，醫療機構應當承擔賠償責任。
二、造成醫患關系緊張的原因有哪些
(一)病人對醫療效果期望過高：醫學領域充滿著未知和變數，醫務工作是一項高風險的工作。很多患者及其家屬不了解醫學工作的特殊性，對醫療效果期望過高，以為只要到醫院，就必須治好病，治不好就是醫院或醫生有問題。
(二)病人個人自費比例偏高：隨著醫保制度的建立，醫療費用由過去的公費全包變為個人負擔一部分。一些患者對自己花錢看病還不習慣，心理承受能力較低，往往將不滿發泄到醫務人員身上。
(三)病人對《醫療事故處理辦法》信任不夠：病人及其家屬認為，參加醫療事故鑒定的人員都是各個醫院的專家，這些專家一定偏向醫院和醫務人員。
(四)醫務人員因素：少數醫務人員醫術不高，服務態度不好，與病人和家屬溝通不夠，責任心不強以及醫務界存在的不正之風等問題，導致一些群眾對醫務工作者不信任。
(五)病人的維權意識增強：有的病人和家屬不尊重醫務人員的勞動，提出不合理要求，一旦目的沒有達到，輕則辱罵，重則毆打醫務人員。這種只講權利不講義務的觀念，嚴重損害了醫患之間平等、合作、互助的良好關系。
三、如何改善和維護良好的醫患關系
(一)規范操作：一是建立健全醫療服務質量控制體系，把規范操作納入質控指標，分解到各部門，落實到人，嚴格加以考核和管理。二是加強信息反饋，對違反診療護理規范的投訴要認真查處，責任到人。
(二)規范用語：一是根據行業特點規范醫務人員文明用語，積極提倡禮貌用語。二是實施員工素質教育計劃，組織規范用語的語言技巧培訓，提高醫務人員與病人溝通能力。
(三)醫療技術方面：一是嚴格見習、進修人員管理，明確帶教人員責任。二是加強醫療技術質量監督管理，定期進行醫療技術質量的動態分析、評估和跟蹤調查，從嚴把好質量關。三是制定醫療技術操作標準，使醫療技術操作達到規范化、制度化、科學化的標準。
(四)規章制度方面：一是要加大督導力度，對違規人員及時予以糾正。二是建立健全崗位職責，嚴格執行崗位責任制，增強醫務人員工作責任心。
(五)服務措施方面：一是建立健全各項便民服務措施，要有新舉措，不斷推陳出新，形成便民服務流程和網絡。二是根據患者需要調整門急診布局，使其規模結構合理化，方便病人就醫。
(六)在患者方面：一是堅持正確的輿論導向，讓患者了解醫院，配合治療。二是正確維護患者合法權益，保護患者知情權、隱私權。三是加強醫患間溝通，保持渠道暢通，在醫患之間建立起融洽的關系。
標簽：
尊重患者的權利
改善和維護良好的醫患
